■多くのホストが語っていた「人間性」の正体
「人間性」と言っても、特別なことを指しているわけではありません。
インタビューの中でよく聞いたのは、こんな話です。
・相手を思いやる
・調子が良い時も悪い時も態度を変えない
・お客さんだけじゃなく、周りにも気を配る
・感謝や謝罪をきちんと伝える
どれも当たり前に聞こえるかもしれません。
でも、この「当たり前」を続けられる人は、実は多くない。
だからこそ、
「この人は信頼できる」
「また会いたい」
という気持ちにつながっていく。
そんな積み重ねが、
結果として売上に返ってきているようでした。