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【CoeuR】天音雫 ホストクラブ経営に正解はない──だから俺は、人で勝つ
ホストクラブ経営に「正解」はない──だからこそ、判断軸を持て
ホストクラブ経営において、成功事例は語られても、失敗のプロセスや意思決定の裏側は語られにくい。CoeuRを率いる天音雫は、この業界を「感覚」や「ノリ」ではなく、人と組織のマネジメントとして捉えている数少ない経営者の一人だ。
ー出店判断に必要なのは「勢い」ではなく「再現性」
出店の話は、約3年前から浮上していた。しかし、天音雫はすぐにGOを出さなかった。
理由は明確。
・物件
・人材
・自分自身の立ち位置
この3点が揃っていない状態での出店は、再現性のないギャンブルになるからだ。
結果として今回の出店は、知人の移転物件を会長経由で紹介されるという形で実現した。
「今思えば、止まってた時間も準備期間だった」
経営判断において、動かない勇気もまた、重要な選択だ。
ー組織は「統制」より「納得」で回す
天音雫の経営思想の根幹にあるのは、型に人を当てはめないという考え方だ。
全員に同じやり方を強制すれば、管理は楽になる。だが、その代償として、個性も思考力も奪われる。
「言われたことだけやるホスト」は、短期的には使えても、長期的には育たない。
だからこそ彼は、ルールではなく“理由”を伝える。
・なぜそれをやるのか
・やった結果、何が得られるのか
この説明を彼は徹底して省かない。
ー「楽しい店」は甘さではなく、戦略
「従業員が楽しくなければ、お客様を楽しませられない」
この言葉は精神論ではない。極めて経営的な判断だ。空気が悪い店に、人も、客も、長くは残らない。
締めるところは締める。だが、締めすぎない。
自由度を残すことで、現場が自走する余白を作る。
ー開店後、最大の課題は「求人」ではなく「選別」
オープン後、最も苦労したのは人材集め。だが本質的な問題は、人数ではなかった。
「誰を入れないか」
ここを間違えると、教育コストも、離職率も跳ね上がる。経験・未経験は問わない。
重視するのは、
・ちゃんとホストをやる覚悟があるか
・成長する気があるか
この2点のみ。
ーアルバイト育成は「接点の密度」で決まる
CoeuRでは、アルバイトスタッフも積極的に受け入れている。
ただし、出勤日数＝育成度とは考えない。
重要なのは、店外を含めた関係性の濃さだ。
・出勤できない期間も連絡を取る
・復帰時は必ず面談を行う
・空白期間のズレを即座に修正する
これにより、「来てない間に置いていかれる」感覚を作らない。
結果として、定着率も意識も上がる。
ープレイヤー業と教育は「分業」する
経営者がすべてを教えようとすると必ず破綻する。
天音雫は、基礎教育は信頼できる両腕に任せている。
自身は、
・応用的な考え方
・壁にぶつかった時の相談役
・方向修正
このポジションに徹する。
「俺のやり方を真似しろ、とは言わない」
一つの成功例として提示するだけだ。
ーハラスメントを生まない指導の条件
現代の若者への指導で、最も避けるべきは“一方通行”。
怒鳴る
命令する
押し付ける
これらは短期的には効くが、長期的には確実に組織を壊す。
天音雫が意識しているのは、
「こうしろ」ではなく「こうした方が、君にメリットがある」
主語を相手に置くこと。
これは優しさではなく、自走させるための技術だ。
ープレイヤーを辞めない経営判断
経営者でありながら、天音雫はプレイヤー業を簡単に手放さない。
理由は明確だ。
・成功体験を見せられる
・現場感覚を失わない
・言葉に説得力が生まれる
教育とは、理論よりも実例。
「自分がやりきってないのに、人にやれとは言えない」
ー引退基準を「数字」に置かない理由
彼は歌舞伎では名を馳せた一流プレイヤー
そんな彼も引退のタイミングは金額目標では決めていない。
基準はただ一つ。
「やりきったかどうか」
象徴的なのが、「まだ入れたことのないボトルがなくなる状態」
これは数字ではなく、気持ちの話だ。
ー拡大移転は“結果”であって“目的”ではない
次の目標は、2026年中の拡大移転。
目安は80坪以上。グループ内最速ペースになる可能性もある。
だが、箱を大きくすること自体が目的ではない。
・組織が回るか
・人材が育っているか
・空気が保てるか
これらが成立した“結果”として、
拡大移転があるのだ。
