ー顧客との距離感を守るということ
明智の接客には、明確な線引きがある。
感情的になった相手には、一度距離を置くこともある。
無理な要求には応えない。できないことは、曖昧にしない。
「全員切れてもいいくらいの気持ちでやってます」
強い言葉だが、そこには覚悟がある。
依存関係に頼らない。自分の軸を守る。
それが結果的に、長く続く関係を生むと考えていると明智は強く言う。
ー皆勤を決めた、プロとしての覚悟
ある表彰式で聞いた、トッププレイヤーの一言。
「父が亡くなった日以外は、全出勤だった」
その言葉に、強烈な衝撃を受けた。
翌日から皆勤を実行。
誰かに言われたわけでも、評価を狙ったわけでもない。
「プロなら、立ち続けるだけ」
その覚悟が、行動を変えた。