営業LINEも、コピペするのではなく一人ひとりのお客様に合わせた内容のメッセージを送ります。
気配りができれば、お客様も満足いただけるサービスが提供できるでしょう。
【聞く力】
ホストで遊ばれるお客様は、イケメンと話をしたいからご来店されるお客様が多くいます。
お客様の中には、ホスト自身の話を聞きたいというお客様もいらっしゃいますが、大半は自分の話を聞いて欲しいと思っているお客様です。
そんなお客様の話を聞きながら時に驚いたり、笑ったり、お客様が気持ちよく話していただけるようリアクションとることによりお客様は満足し、「また会いたい」「話がしたい」と思わせ次のご来店につながります。
聞き上手なホストほど売れっ子が多いでしょう。
自分の話ばかりするホストは大抵人気がでないホストです。
【交渉力】
ホストはお客様の話をただ聞いて、リアクションをすればいいというわけではありません。
指名をもら為、またご指名をいただいているお客様へ
シャンパンの注文をいただく、高級ボトルの注文をいただく為、または次回の来店につなげる為に、アフターや同伴にいったり様々な交渉をする場面があります。
ただお客様にお店に来てよと連絡するのではなく、お店に来てもらえれるようにさりげなく会話中に来店への誘導をしたり、時には一歩踏み込んだ話をしたり交渉能力がつくようになります。